Meer dan toezeggingen: Klantbeheer

Een uitgebreide oplossing voor het beheren van alle contacten met klanten

Iedere fabrikant wil langdurige en winstgevende relaties met zijn klanten opbouwen en uitstekende service is hierbij van essentieel belang. Met het oog op de huidige moordende concurrentie heeft u een uitgebreide oplossing nodig voor het beheren van alle contacten met klanten.

Voordelen van Glovia Klantbeheer zijn:

Meer loyaliteit en behoud van klanten

Hogere productiviteit en efficiëntie van het verkoopteam en serviceverlening

Beter inspelen op veranderende vraag

Kortere cyclustijden voor offerte-tot-levering

Ondersteunt de strategieën met betrekking tot productconfiguratie en aanpassing aan wensen van klanten

Glovia Klantbeheer helpt u bij het beheren van alle bedrijfsprocessen waarbij klanten betrokken zijn, van het werven van nieuwe klanten en productconfiguratie tot het invoeren van orders en, met Glovia After Sales Service, klantenservice en ondersteuning. Onze geavanceerde architectuur ondersteunt real-time ordertoezegging en stelt klanten in staat om producten te configureren, orders te plaatsen en de status hiervan te controleren met het gebruik van enkel een webbrowser.

Met Glovia Klantbeheer kan uw verkoopteam optimaal presteren omdat het marketingactiviteiten beheert en automatiseert, en geïnteresseerde en potentiële klanten traceert. De oplossing houdt u op de hoogte door snel nauwkeurige verkoopprognoses samen te stellen, veranderingen in vraagtrends vast te stellen en verkoophistorie, winstgevendheid van klanten en producten en daarnaast de doelmatigheid van verkooppromoties en marketingcampagnes te analyseren.

De oplossing van Glovia stroomlijnt niet alleen het maken van verkoopvoorstellen en verkooporders, maar ook het opstellen en afsluiten van contracten met klanten. De oplossing stelt uw verkoopteam in staat om snel en nauwkeurig offerteaanvragen op te stellen en biedt u de mogelijkheid om producten te configureren volgens de behoeften van uw klanten.